Bienvenido/a a los Términos y Condiciones de Venta de Bigmakerslab.
Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Bigmakerslab y sus clientes. En esta página se detallan los términos y condiciones de venta de los cursos y servicios que ofrece Bigmakerslab desde la web oficinal https://www.bigmakerslab.com. Esta es la única web desde que Bigmakerslab vende sus cursos, servicios o cualquier otro producto. Al comprar cualquier producto de Bigmakerslab en su web estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. Si ves un curso de Bigmakerslab que se vende en cualquier otra web que no sea la del dominio www.bigmakerslab.com, por favor, no lo compres, pues no obtendrías ni el producto original ni el soporte de Bigmakerslab. Los servicios de clases on line y en vivo se venden desde https://bigmakerslab.com, y también aplican estos mismos términos y condiciones que estás leyendo ahora.
Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación:
Información relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento y las políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, las políticas sobre bullying y victimización y sobre protección al menor (las “Políticas”), las mismas que se encuentran a su alcance en la página web de la Bigmakerslab (el “Inicio”).
PRIMERO. – Respecto de Bigmakerslab
La Empresa brinda servicios de enseñanza en materia de codificación y habilidades blandas, la cual permite a los Usuarios e hijos de los Usuarios, menores de edad entre los cinco (5) a catorce (13) años o mayores de edad (en adelante, los “Alumnos”), acceder a conocimientos sobre tecnología e innovación de manera didáctica y asesorados por profesionales y/o especialistas en la materia.
SEGUNDO. – Nuestro compromiso y nuestra responsabilidad
Bigmakerslab no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, ni de (ii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter con secuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Usuario hubiera comenzado a utilizar los Servicios de la Empresa. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del Usuario a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o Servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
Esta devolución se puede efectuar si por parte de La Empresa no se genera cumplimiento en los siguientes casos:
- El estudiante no toma las clases por cambio de horarios realizados por nuestra parte.
- No se tiene agenda de clases disponibles por parte de nuestros profesores.
- El profesor no dicta las clases y no se reponen las mismas.
Esta devolución solamente se podrá realizar dentro del año en curso, transcurrido este tiempo, no aplica ningún tipo de devolución, incluso si se presentaron los escenarios antes descritos. Será obligación y responsabilidad del usuario notificar a través de nuestros canales autorizados cualquier eventualidad frente a sus clases para brindarle una solución.
En caso de presentarse alguno de los escenarios mencionados, el equipo de Servicio buscará una solución. Si se brindan clases de reposición y se logra encontrar horarios de clases en los horarios convenientes para el usuario no aplicará a un reembolso.
TERCERO. – Contratación, Capacidad legal y Responsabilidad por representación
Los Servicios solo podrán ser contratados por los padres de familia, tutores legales y/o familiares con autorización expresa de los padres de cada uno de los Alumnos que quieran acceder a los Servicios o Alumnos mayores de edad. Los anteriormente mencionados deberán gozar de plena capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación.
Los actos que los Alumnos, menores y/o las personas que no posean capacidad legal para contratar realicen a través del Portal de la Empresa serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados, curadores o Usuarios, y, por tanto, se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que han sido encargados.
CUARTO. – Registro y participación en la Empresa Bigmakerslab
Es requisito completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en Usuario autorizado en el Portal de la Empresa, de esta manera, podrá acceder a los Servicios ofrecidos por la Empresa. El Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal y la del Alumno de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. La Empresa podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero la Empresa no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá con carácter de Declaración Jurada.
Cada Usuario podrá registrar a más de un Alumno siempre que este tenga la representación legal requerida por ley sobre el Alumno.
Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, la Empresa tendrá el derecho inapelable de dar por terminada cualquier transacción pendiente y/o Servicio con el Usuario o el Alumno y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
La Empresa podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de no contratar con aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar la contratación o de contratar en el futuro con algún Usuario con quien previamente se haya contratado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El Usuario no podrá utilizar ningún Servicio de la Empresa: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de la Empresa o la interrupción del acceso a los mismos; (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o, (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero ajeno.
QUINTO. – Reproducción
No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de la Empresa ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.
SEXTA. – Aceptación de los Términos y Condiciones
El procedimiento de selección y matrícula de los Alumnos en los Servicios son aquellos indicados por la Empresa en el Portal Web, WhatsApp, Facebook, Instagram, vía telefónica, entre otros, detallando los pasos que deberán seguirse para celebrar los contratos disponibles.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en el Portal, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, por lo cual, no es necesario tener un documento físico firmado por el usuario.
SÉPTIMA. – Medios de pago
Los productos y servicios ofrecidos en la Empresa solo podrán ser pagados con los medios de pago aceptados descritos en las siguientes dos modalidades (los “Medios de Pago”) o cualquier otro medio adicional autorizado que llegara a ser usado por la compañía.
Medios de pago:
- Plataforma de Pago en Línea: El Usuario podrá hacer el pago del monto indicado a través de una plataforma de pago en línea, para ello Bigmakerslab le enviará el link respectivo. Una vez realizado el pago, el Usuario deberá comunicar a la Empresa por medio de las vías de comunicación indicadas a fin de confirmar la participación del Alumno en los cursos seleccionados.
- Los valores se presentan en dólares americanos, por lo cual, debe tener en cuenta que al momento de pagar se podría hacer el cobro en esta divisa de acuerdo a su tarjeta o cuenta.
- Nuestra Empresa no le requerirá ni almacenará números de sus tarjetas de crédito ni débito, tal y conforme a lo indicado en nuestras Políticas de Privacidad. El no pago de los Servicios, de manera previa al inicio de los mismos, significará la terminación de la relación y de los Términos y Condiciones, de acuerdo a lo indicado en la cláusula siguiente.
OCTAVA. – Consentimiento en los contratos celebrados
A través del Portal, la Empresa podrá realizar ofertas de Servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Portal ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa valide la transacción dentro de las 6 a 10 horas siguientes al pago del monto indicado como contraprestación por los Servicios. En consecuencia, para toda inscripción que se efectúe en esta Empresa, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la Empresa deberá verificar: a) Que los datos registrados por el Usuario en la Empresa coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, y que el pago sea acreditado y aceptado por la Empresa.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Empresa enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada al Usuario es irrevocable.
La Empresa podrá dejar sin efecto las transacciones realizadas cuando la validación de datos del Usuario no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones.
NOVENA. – Sobre las clases
Contamos con 2 tipos de servicios, clases grupales y clases privadas. Las clases son dictadas de lunes a sábado, contando los días feriados a excepción de las siguientes fechas:
- 24 y 25 de diciembre
- 31 de diciembre
- 1 de enero
Todos los demás feriados, independientemente del país, se dictarán las clases en los horarios establecidos. En caso de algún cambio, se le notificará vía correo electrónico al mail que hayan registrado con nosotros.
Por lo cual, el usuario debe tener en cuenta:
Conexión
- Si hay dificultades técnicas (computadora o conexión a Internet) por parte del estudiante en el momento de la clase, no es responsabilidad de Bigmakerslab.
Requisitos técnicos mínimos*
- Una PC o laptop de 4 GB de memoria RAM con conexión a internet.
- Tener instalado Zoom en la misma PC o laptop que se use para el taller.
- Verificar la calidad del internet antes de cada sesión de clase.
- Se recomienda usar mouse y audífonos con micrófono.
*Estos requisitos pueden variar dependiendo del taller.
Faltas y Tardanzas
- En caso de ausencia prevista de un estudiante (por ejemplo, viajes, exámenes, citas médicas) siendo informado por escrito (correo electrónico o WhatsApp) 24 horas antes de la hora de la clase en cuestión, se recuperará el tiempo respectivo para lograr los objetivos de la clase; caso contrario no podrá recuperar la clase.
- Ausencia por parte del estudiante: Si el estudiante no puede asistir a clase, es importante que se ponga al día con el material de apoyo que encuentra en la sección ZONA DE ESTUDIANTES, ya que no es posible brindar una clase extra.
- Excepción: En caso de que por parte de Bigmakerslab no pueda dictarse la sesión de clase por motivos de conexión, ausencia del docente o alguna falta de parte de La Empresa, se hará la respectiva reposición de la clase.
- En caso de tardanza, el profesor podrá dar asistencia al alumno siempre y cuando la tardanza sea de máximo 15 minutos luego de empezada la clase. Si la tardanza es menor a este tiempo mencionado, el alumno podrá continuar con la clase. Sin embargo, no será obligación del profesor dar un soporte adicional, por lo cual es importante y responsabilidad del usuario y el alumno ingresar a tiempo a las clases. Para ponerse al día, el estudiante podrá utilizar el material de repaso y/o la grabación de la sesión disponibles en la Zona de Estudiantes
- En caso de que ningún estudiante se conecte a la clase, pasados los 20 minutos, el profesor procederá a cerrar la sesión y la clase ya no se podrá realizar.
- Bigmakerslab otorga un certificado de finalización al terminar todos los cursos del programa y obtener por lo menos un 70% de asistencia a las sesiones síncronas.
Cambio de profesores
- Bigmakerslab tiene la facultad de cambiar de profesor(a) en cualquier momento con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de las clases. No garantizamos un único profesor durante el desarrollo del curso o la posibilidad de escoger uno en particular.
Cancelación de clase por Bigmakerslab
Si, por algún motivo, el profesor no puede dictar la clase, se recuperará la clase en previa coordinación con los estudiantes del grupo para agendarla en una fecha homogénea para todo el grupo. Lo mencionado está sujeto a disponibilidad de todo el grupo.
Grabaciones de las sesiones
Todas las sesiones de clases de Bigmakerslab son grabadas en nube para asegurar la calidad pedagógica y de contenido.
Asimismo, las grabaciones son compartidas con los estudiantes a través de la Zona de Estudiantes como material de repaso. Su acceso está restringido a los estudiantes de cada salón mediante credenciales proporcionadas por Bigmakerslab
DÉCIMA. – Sobre cualquier tipo de Reembolso
El Usuario deberá tener en consideración que el uso de los Servicios cuenta con cupos limitados, por lo que no se permitirá ningún tipo de devolución y/o reembolso de los montos pagados en contraprestación de los Servicios en favor de la Empresa una vez iniciados los Servicios.
Los usuarios de Clases Privadas que compren sesiones 1 a 1 deberán recordar que una vez el servicio es contratado, no se hará ningún tipo de devolución dado que no se está pagando por uso.
Si el usuario compra las clases privadas, estas no tendrán un tiempo de vencimiento, es decir, podrá usarlas en cualquier momento, por lo cual tendrá el acceso a ellas el tiempo necesario. Sin embargo, este servicio no podrá ser cancelado y por ende no se hará devolución de los montos pagados.
Solo se realizarán reembolsos si la Empresa decide cancelar un curso y/o Servicio.
Cualquier importe, descuento, impuesto o pago adicional que genere producto de la devolución hecha por nosotros, tales como impuestos por transacciones interbancarias, impuestos por transferencias internacionales, será asumida por el usuario.
Bigmakerslab realizará la devolución de 1 a 3 días hábiles, sin embargo; el tiempo que tome verse dicho monto reflejado en la cuenta dependerá directamente de la entidad bancaria del usuario.
DÉCIMA PRIMERA. – Aspectos Generales
Comprobantes de pago
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
La Empresa será el encargado de proceder a la emisión del comprobante de pago elegido por el Usuario, por lo que, teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la Empresa a que envíe el comprobante de pago electrónico al correo electrónico indicado por el Usuario al momento de su registro.
Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos:
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en la Empresa, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de la Empresa o ha sido licenciada a esta por sus empresas proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de la Empresa y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de la Empresa o de sus empresas proveedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa, asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por la Empresa. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece la Empresa o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a la Empresa o a las empresas proveedoras.
Procedimiento y aviso de vulneración de derechos
Si Usted considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado, le invitamos a contactarse de manera inmediata con nosotros a través de nuestros canales autorizados, tales como WhatsApp, para que el área encargada realice la validación correspondiente, o también puede contactarse con nosotros al siguiente correo electrónico info@bigmakerslab.com donde responderemos en el menor tiempo posible.
Terminación de los Términos y Condiciones:
La Empresa podrá resolver los presentes Términos y Condiciones de manera unilateral, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna, mediante simple notificación, con una anticipación mínima de treinta (30) días calendario.
Comunicaciones:
Cada vez que Usted utilice un Servicio de la Empresa o nos envíe un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde un ordenador o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con Usted electrónicamente por distintos medios, por ejemplo, mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web o a través de cualquier otro Servicio de la Empresa. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.
Régimen de Responsabilidad:
El Usuario asumirá íntegramente todo costo que por concepto de daños ocasionen los Alumnos a los equipos electrónicos y/o cualquier material empleado por la Empresa para brindar los Servicios incluyendo, más no limitándose a, computadoras portátiles, pantallas, carros de carga, entre otras herramientas electrónicas y no electrónicas.
La Empresa no será responsable por cualquier daño causado por, y en, el Alumno por sus propios actos durante el desarrollo de los Servicios y/o dentro de las instalaciones de la Empresa o de las instituciones empleadas a fin de dictar los Servicios. El Usuario asumirá íntegramente todo costo que por concepto de daños ocasionen los Alumnos en sus similares durante el desarrollo de los Servicios y/o dentro de las instalaciones de la Empresa o de las instituciones empleadas a fin de dictar los Servicios.
El Usuario será responsable por todo daño ocasionado en el Alumno causado por la omisión de comunicar cualquier enfermedad, alergia o discapacidad que tenga el Alumno al momento del registro en el Portal.
Lenguaje y Conducta:
La Empresa alienta la buena conducta y educación entre sus Usuarios, promoviendo un correcto ambiente educativo, el Usuario se hará responsable de la conducta del Alumno al momento de utilizar los Servicios. La Empresa se reserva el derecho de cancelar la matrícula, suspender el acceso al Servicio y posteriores suscripciones al Alumno que considere ha infringido sus Políticas.
Notificaciones:
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de estos, deberá ser notificada por escrito a la Empresa.
Renuncia:
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir nuevamente los presentes Términos y Condiciones.
Modificación del Servicio o variación de los Términos y Condiciones:
La Empresa se reserva el derecho de modificar los Servicios brindados, así como los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los mismos en el Portal de la Empresa los términos modificados.
Las modificaciones indicadas entrarán en vigencia a los 10 (diez) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: info@bigmakerslab.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y los Términos y Condiciones modificados continuarán vinculando a ambas partes.
Separabilidad:
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada, ilegal, nula, ineficaz, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de los Términos y Condiciones y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.